รัตนาวลี รักษาแสง. ( 2550, บทคัดย่อ) ได้ศึกษา ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการศูนย์ฟิตเนส

รัตนาวลี รักษาแสง. ( 2550, บทคัดย่อ) ได้ศึกษา ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการศูนย์ฟิตเนส มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต วิทยาเขตร่มเกล้า ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 16 – 25 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี สถานภาพโสด เป็นนักเรียน/นักศึกษา มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ต่ำกว่า 5,000 บาท ออกกำลังกายหรือเล่นกีฬา 1-2 วันต่อสัปดาห์ ใช้บริการในวันเสาร์ - วันอาทิตย์ คาดว่าจะใช้บริการเป็นระยะเวลาต่ำกว่า 1 ปี เวลาในการออกกำลังกายหรือเล่นกีฬาในแต่ละครั้งประมาณ 30 – 60 นาที ไม่เป็นสมาชิกศูนย์ฟิตเนส มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต วิทยาเขตร่มเกล้า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์ฟิตเนส มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต วิทยาเขตร่มเกล้า ด้านบริการ กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในระดับมาก ในความทันสมัย ความปลอดภัย ความเพียงพอของอุปกรณ์ออกกำลังกาย และความสะอาดของสถานที่ ด้านราคา ความเหมาะสมของราคา/อัตราค่าใช้บริการ มีความพึงพอใจในระดับปานกลางด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง คือ ความสะดวกสบายภายในศูนย์ฟิตเนสฯ และความสวยงามของศูนย์ฟิตเนสฯ ด้านการส่งเสริมการตลาด มีความพึงพอใจในระดับมาก คือ การรับส่วนลด ฟรี ค่าสมัครสมาชิกใน 1 ปีแรก ด้านบุคลากร มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง คือ การมีมนุษย์สัมพันธ์ ความเหมาะสมของการจัดเจ้าหน้าที่ในการให้บริการ และให้คำแนะนำที่มีประโยชน์ของเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ฟิตเนสฯ ด้านกระบวนการให้บริการ มีความพึงพอใจในระดับมาก คือ การตอบคำถามในการใช้บริการอุปกรณ์แต่ละชนิด และความเหมาะสมของการจัดเจ้าหน้าที่ดูแลรักษาความปลอดภัยต่อทรัพย์สินของผู้มาใช้บริการ ด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ มีความพึงพอใจ ในระดับมาก คือ ความเป็นระเบียบเรียบร้อยของศูนย์ฟิตเนสฯ และความเหมาะสมทางด้านของบรรยากาศรอบๆ ศูนย์ฟิตเนสฯ